Главная \ Частые вопросы

Частые вопросы

    • Да, конечно. Мы готовы выслать его Вам по электронной почте.
    • Такой необходимости нет – мы строим свою работу так, чтобы Вы не тратили время на ненужные поездки и могли посвящать свое время развитию Вашего бизнеса.
    • При заключении договора мы несем ответственность за качество оказанных услуг. Порядок наступления ответственности прописан в договоре. Ответственность застрахована.
    • Бухгалтерский и налоговый учет клиентов мы ведем в программе 1С: БУХГАЛТЕРИЯ 3.0, разработанной фирмой «1С». Наш стандарт работы с клиентами предусматривает ведение учетных баз клиентов с использованием программы «1С:Бухгалтерия 8», развернутой в «облаке». К этой базе данных Вы будете иметь доступ из любой точки мира, где есть интернет, что является одним из преимуществ нашего сервиса.
    • Если Вы уже ведете учет с использованием программы «1С:Бухгалтерия 8», мы сможем перенести данные из Вашей базы в «облако».
    • Если же Вы вели бухгалтерский учет, используя другой программный продукт, при переходе на обслуживание мы перенесем Ваши входящие остатки по счетам в «облако», но за разумную плату.
    • Как правило, на работающем предприятии уже есть человек, «изготавливающий» эту документацию. Это либо операционист, либо менеджер, который выписывает накладные, либо сам директор. Дополнительных, «особых» сотрудников не потребуется.
    • Также нет необходимости такому сотруднику иметь специальное бухгалтерское или экономическое образование – достаточно той квалификации, которая требуется при исполнении его обычных обязанностей на предприятии.
    • При недостаточной квалификации мы готовы в качестве дополнительной услуги обучить пользователей необходимым навыкам. 
    • Текущие первичные документы выписывают ответственные работники Вашего предприятия: менеджеры, операционист, кассир и т. д.
    • Но Вы также можете заказать составление первичных документов нашим сотрудникам. Для этого необходимо направить запрос на e-mail отвественному за вашу организацию сотруднику. Срок выполнения заявки 24 часа.
    • Да, конечно, мы бесплатно консультируем наших клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением первичных документов. 
    • По всем вопросам, возникающим в процессе Вашей финансово-хозяйственной деятельности, Вы можете смело обратиться к нашим специалистам – спросить совета, дать поручение и проконтролировать его исполнение.
    • Мы всегда на связи – по телефону и электронной почте, Вы можете прийти к нам в офис в рабочее время.
    • Наши специалисты максимально быстро реагируют на любую Вашу просьбу или поручение.  
    • Информация переданная нашим специалистам в рамках консультаций, строго конфиденциальна.
    • На Вашем компьютере не надо устанавливать никаких программ. Достаточно иметь выход в Интернет, осуществляемый при помощи обычного браузера. При желании можно использовать другие методы доступа в базу, например «Тонкий клиент».
    • Для того чтобы мы могли в период действия договора оказания услуг правильно отражать все факты Вашей хозяйственной деятельности, необходимо перед началом ведения учета выполнить некоторые действия:
      1. принять от Вас необходимые документы за указанный нами период;
      2. принять от Вас копии документов, выданных регистрирующими органами (копия устава, учредительного договора, копия ИНН и т.п.);
      3. создать и настроить для Вас Информационную Базу Данных (ИБД) и предоставить удаленный доступ к Вашей ИБД;
      4. составить для Вас учетную политику, если это необходимо;
      5. определить, кто из работников будет отвечать за своевременную передачу данных во время действия договора;
      6. оформить необходимые доверенности;
      7. принять от Вас исходящие остатки по счетам учета (если применимо).
    • На выполнение всех указанных действий нам понадобится не более 5-ти (пяти) рабочих дней в случае, если все документы будут предоставлены вовремя.
    • Как только все документы и доверенности будут переданы, ИБД настроена - мы начинаем дистанционно обслуживать Ваш учет согласно нашим стандартам.
    • В соответствии с законодательством РФ, бухгалтерская отчетность клиентов, у которых бухгалтерский учет ведет специализированная организация, подписывается руководителем компании-клиента ЭЛЕКТОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСЬЮ (ЭЦП).
    • Таким образом, Вашу отчетность будем подписывать МЫ по доверенности и копией ЭЦП Вашей организации.
    • Наша ответственность за Ваши документы начинается с момента передачи их под расписку нашему курьеру с описью всех документов. Курьер в Вашем присутствии пересчитывает количество листов, полученных от Вас.
    • По истечении отчетного периода – когда отчетность за истекший квартал будет сформирована и сдана - мы передаем Вам все полученные от Вас первичные документы. 
  • Да, можно. Первычные документы можете высылать на нашу электронную почту inbox@b4bgroup.ru.

    Требование по скан-копиям:

    • любом из форматов pdf, jpeg, jpg;
    • разрешение не менее 300х300 точек в цвете;
    • обязательно соблюдение ориентации страниц (если документ в печатной форме имеет альбомный вид, то и в PDFе страница (ы) должна иметь альбомный вид);
    • каждый документ должен быть сохранен в отдельный файл.
    • Основная цель услуг на БАЗЕ «1С: БУХГАЛТЕРИЯ» - освободить Вас от рутины, связанной с ведением бухучета, чтобы у Вас было больше времени на развитие своего бизнеса.
    • Ваша задача проста - своевременно и в полном объеме передавать нам первичные документы и необходимую информацию об осуществлении финансово-хозяйственной деятельности. А бухучет весь мы берем на себя. Просто передайте запрашиваемые документы нам вовремя.
    • От этого зависит полнота и правильность составления отчетности. Помните, мы гарантируем Вам правильность и своевременность сдачи Ваших отчетов при условии, что Вы своевременно и в полном объеме передаете нам первичные документы и данные учета.
    • Вы можете в любое время обратиться к нам с поручением или вопросом - мы всегда доступы и всегда готовы быть Вам полезными.
    • Для работы нам потребуются Ваши первичные документы и данные учета.
    • Мы согласуем с Вами периодичность, с которой они будут передаваться нам – в зависимости от объема документооборота, специфики Вашей деятельности, потребности получения дополнительных специфических отчетов и т. п. факторов.
    • Ваши документы забирает наш курьер в Вашем офисе или другом удобном для Вас месте.
    • Мы ведем Ваш учет с использованием программы «1С:Бухгалтерия 8». Для Вас создается информационная база данных (ИБД), которая размещается на удаленном и защищенном сервере в дата-центре.
    • Мы предоставляем Вам право пользования программой «1С:Бухгалтерия 8» и удаленный доступ к Вашей ИБД.
    • Наши бухгалтеры работают только в нашем офисе.
    • В течение месяца мы вводим в Информационную Базу Данных (ИБД) информацию из первичных документов, составляем необходимые учетные регистры (кассовую книгу, журнал учета счетов-фактур и т.п.).
    • По окончании отчетного периода мы формируем отчетность, рассчитываем налоги, готовим платежные поручения на уплату налогов.
    • Вы утверждаете сумму налогов и отчетность, и мы отправляем ее по электронным каналам связи по назначению в налоговые органы, внебюджетные фонды, Росстат.
    • Для ведения кадрового учета Вы по предоставляете нам данные по сотрудникам по мере необходимости: ФИО, копии паспортов, дату, с которой работник принят/уволен/ушел в отпуск, заявления и т. п. сведения и документы– мы на основе этих данных составляем приказы на прием-увольнение, отпуска работников.
    • Для расчета заработной платы для Ваших сотрудников Вы ежемесячно предоставляете нам необходимые для этого данные и документы, мы на их основе делаем все необходимые расчеты. 
    • В тарифный план включены визиты курьера только для получения/передачи первичных документов, необходимых для ведения учета. При этом количество визитов курьера будет зависеть от действующего для Вас тарифного плана.

    • Если Вам потребуются услуги курьера для других целей – например, отвезти документы Вашему контрагенту, мы готовы выполнить эту работу для Вас в качестве дополнительной услуги, которую необходимо оплатить.

    • В тарифный план включены расчет з/пл и ведение кадрового учета только для определенного количества работников (до 5 человек). Расчет з/пл и ведение кадрового учета для количества работников, сверх указанного в тарифе, осуществляется за дополнительную плату.

    • Если у Вашей организации количество работников больше, чем установлено действующим для Вас тарифным планом, мы рассчитаем заработную плату (оформим кадровые документы) для каждого работника. При этом переходить на другой тарифный план Вам не придется - расчет з/пл (кадровый учет) для работников сверх указанного в тарифе количества будет оформлен как дополнительная услуга.

    • Если никаких дополнительных заданий или работ Вы нам не поручали – Вы оплачиваете только тариф по тарифному плану.

    • Если Вы в течение месяца давали нам какие-то поручения, которые не входят в тарифицированный перечень услуг, например, поручали срочно сделать платежные поручения, вызывали курьера для передачи документов своим контрагентам, отправляли бухгалтера в налоговую – в этом случае стоимость услуг сложится из тарифа и стоимости выполненных поручений. 

    • Для каждого тарифного плана определено количество визитов курьера для получения/передачи документов по договору. Такие  визиты входят в стоимость тарифа и не оплачиваются отдельно.

    • В случае,  если Вам потребуются услуги курьера для других целей – например, отвезти документы Вашему контрагенту, мы готовы выполнить эту работу для Вас в качестве дополнительной услуги, которую необходимо оплатить.

    • Наша задача отразить в учете и отчетности все «кадровые движения», которые произошли на Вашем предприятии в течение отчетного периода.

    • От Вас требуется своевременно сообщать нам о произошедших у Вас кадровых изменениях и предоставлять по ним необходимые документы (паспортные данные работника, приказ о приеме на работу и т. д.).  

    • В состав услуг по ведению учета включается сдача бухгалтерской и налоговой отчетности по телекоммуникационным каналам связи (ТКС). Никаких отдельных договоров на сдачу отчетности заключать не требуется.

    • Вам будет необходимо выдать нам доверенность на право использования ЭЦП, на основании которой мы будем подписывать отчетность в течение срока действия договора оказания услуг (основание – п.1 ст. 10 ФЗ №63-ФЗ от 06.04.2011 «Об электронной подписи»).

    • Подтверждением сдачи отчетности по телекоммуникационным каналам связи служат квитанции о принятии отчетности и протоколы принятия ее налоговым органом, отделением пенсионного фонда, фондом социального страхования.

    • В исключительных случаях отчетность может быть сдана по почте или лично нашим курьером.

    • Все расходы по подключению и обслуживанию специального программного комплекса для сдачи отчетности по электронным каналам связи несем мы.
    • Копии документов, выданных регистрирующими органами (устав, свидетельство о государственной регистрации, коды статистики, лицензии – если есть и т.п.).

    • Копии документов, касающихся ведения учета  - учетная политика (если есть), лимит остатка по кассе, формы отчетности за текущий год (если есть).

    • Все первичные документы, находящиеся в Вашем распоряжении, за период с начала текущего квартала.

    • Подробный список документов мы дадим в приложении к договору на ведение учета.

    • В таком случае Вам необходимо переадресовать нам данную корреспонденцию. Наши сотрудники свяжутся с контролирующими органами по предъявленным требованиям и определят причину, в результате которой отчетность не была сдана в срок.

    • Если отчетность сдана несвоевременно по нашей вине, мы обязуемся компенсировать Вам сумму штрафов, выставленную контролирующими органами.  

    • Мы будем представлять интересы Вашего предприятия при всех налоговых проверках. Единственное, что для этого нам потребуется – доверенность на имя нашего ответственного работника и доверительные партнерские отношения с нами руководства предприятия.

    • Услуга по представлению Ваших интересов в налоговых (других контрольных) органах является дополнительной и оплачивается отдельно.

    • Если у Вас подключена система интернет-банкинга или клиент-банк, то мы оформляем ключ технического доступа к счету. 
      Этот ключ дает возможность получать выписки банка и формировать платежки БЕЗ ПРАВА их отправки (подписи). Отправку осуществляете Вы.

    • Если Вы сдаете платежки в банк на бумажных носителях – то мы можем формировать платежные поручения и направлять их Вам в виде файла по эл. почте. Данная услуга является дополнительной (за исключением формирования платежных поручений на уплату налогов и взносов). Вы распечатываете платежку и отвозите ее в банк.

    • Отвозить платежки в банк и забирать выписки может наш курьер. Это дополнительное поручение - оно оплачивается отдельно.

    • Мы категорически против предоставления нам права подписи на платежных документах, и ни при каких обстоятельствах этого права не принимаем.

    • По всем вопросам, возникающим в процессе Вашей финансово-хозяйственной деятельности, Вы можете смело обратиться к нашим специалистам – спросить совета, дать поручение и проконтролировать его исполнение.
    • Мы всегда на связи – по телефону и электронной почте, Вы можете прийти к нам в офис с 10 до 18 часов по рабочим дням.
    • Для наших специалистов установлено предельное время реакции на любую Вашу просьбу или поручение.  
    • Для правильной работы приложений, необходимо выполнить несколько простых настроек браузера, которым Вы пользуетесь. Порядок их установки приведен в разделе «вопросы и ответы», «РАБОТАЮ ЧЕРЕЗ ЛИНК»  Настройка браузеров. Если вы забыли выполнить важную установку браузера, то приложение, уже в процессе работы предложит его настроить и подскажет вам, как это сделать (в зависимости от конкретного браузера, который вы используете). Также есть возможность работать через «Тонкий клиент», запуская базу с ярлыка 1С.
    • Ваши данные будут храниться на серверах фирмы-парнера, которые находятся в надежном дата-центре. Провайдер обеспечивает работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняет неисправности, в случае их возникновения, осуществляет резервное копирование данных. Для доступа к данным пользователю необходим лишь компьютер, подключенный к Интернету.
    • Конечно. Все данные хранятся в одном месте и доступны тем работникам Вашей фирмы, которым Вы при подписании договора предоставите решите предоставить такое право. Также предусмотрена возможность гибкого распределения прав доступа.
    • Вы всегда имеете удаленный доступ к своей учетной базе, поэтому всегда можете проконтролировать работу обслуживающей бухгалтерии либо самостоятельно, либо с привлечением независимых аудиторов.
    • Документы по отчетности и входящие документы от поставщиков (по ЭДО) хранятся в личном кабинете сбис онлайн. В любой момент вы самостоятельно сможете просмотреть ту или иную информацию и при необходимости распечатать.
    • Доступ к личному кабинету настроит наш специалист.
  • В облачном сервисе предусмотрено несколько уровней обеспечения безопасности и сохранности данных.

    • Данные, которые пользователи вводят при работе с приложениями системы "1С: Предприятие", хранятся и обрабатываются в надежном и охраняемом дата-центре.

    • Мы регулярно осуществляем полное резервное копирование всех данных пользователей.

    • Ваши данные доступны только вам.

    • Для передачи информации по Интернету используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование данных.

    • По всем ошибкам, вопросам, недоразумениям в работе с облачными сервисами 1С: Бухгалтерия или 1С: ЗУП можно обращаться по телефону 8-812-679-88-90.
    • Разумеется, не нужно отказываться от того программного продукта, который Вы ежедневно используете для оперативного учета.

    • Если Вы используете программу «1С:Управление торговлей 10.3» или «1С:Управление торговлей 11», «1С:Управление небольшой фирмой», то есть ту, из которой есть готовая выгрузка - мы сможем принимать от Вас данные в виде выгрузки из нее и использовать их для ведения бухгалтерского учета. При определении тарифа эти процедуры выгрузки учитываться не будут.

    • Если Вы используете для ведения оперативного учета такой программный продукт, для которого отсутствует типовая выгрузка в программу 1С:Бухгалтерия 3.0, опубликованную в сервисе 1С:БухОбслуживание, то мы готовы сделать интеграцию вашего приложения с 1С:Бухгалтерией 3.0 в сервисе за отдельные деньги. При определении тарифа, процесс выгрузки в 1С:Бухгалтерия 3.0 не учитываются.

    • Также для клиентов услуг 1С:БО могут быть автоматизированы часто выполняемые операции, добавлены новые печатные формы (счета на оплату, индивидуальный дизайн), разработаны отчет, реализовано заполнение документов и другой функционал. Данные услуги являются дополнительными и подлежат оплате.

    • Мы можем создавать любые нестандартные отчеты, включающие заданные Вами параметры. Составление таких отчетов является дополнительной услугой и подлежит оплате. Заказать такую дополнительную услугу очень просто – достаточно отправить нам поручение через EMAIL вашему бухгалтеру. Стоимость дополнительной услуги будет включена в стоимость услуг за текущий месяц.

    • Нестандартный учет с точки зрения бухучета – не существует. Потому что стандарты бухучета прописаны в ПБУ и полностью реализованы в программе «1С:Бухгалтерия 8». Другое дело, что есть нестандартная первичная документация, связанная с учетом в отрасли. Для ее учета логично использовать специализированные решения, сделанные под ту или иную отрасль. И мы можем их порекомендовать. А если наш партнер имеет еще и статус «1С:Франчайзи» - даже внедрить. А в бухучет информация будет приходить на уровне выгрузок. Вот в этих решениях Вы можете вести различные нестандартные операции, которые можно потом в виде проводок выгружать в нашу стандартную облачную Бухгалтерию.

    • Приезжать к нам нет необходимости. Все акты, счета на оплату, счета-фактуры, договоры, доп. соглашения подписываются между нашими компаниями по телекоммуникационным каналам связи (ТКС).
    • Для этого Вашей компании будет открыт личный кабинет в онлайн-сервисе у спец. оператора связи, где Вы самостоятельно подписывается все поступающие от нас и Ваших клиентов документы в электронном виде без дублирования на бумажных носителях.
    • Безусловно, копия Вашей базы данных будет подготовлена и передана по акту приема-передачи.
    • Подготовка базы даннных к передачи занимает 3 рабочих дня;
    • ВНИМАНИЕ! Те данные, которые будут наработаны в нашей базе в период подготовки вашего комплекта базы данных, в ваш комплект не попадут.
    • Для работы базы 1С, Вам необходимо будет приобрести лицензию на программный продукт 1С БП ПРОФ или 1С ЗУП ПРОФ.
  • Вам будут направлены документы, необходимые для государственной регистрации первого этапа ликвидации в отношении ликвидируемого ООО "РОМАШКА:

      1. Заключить договор об оказании юридический услуг и представительстких услуг;
      2. Заявление по форме Р15001 - необходимо распечатать и подписать Ликвидатором ООО «РОМАШКА» на странице 006, полностью указав свою ФИО и проставив подпись в месте «Подпись заявителя».
      3. Решение единственного участника ООО «РОМАШКА» от XX.XX.XXXX г. – необходимо распечатать, подписать участником Общества (ООО «РОМАШКА» в лице Ликвидатора ИВАНОВ И. И.) и проставить печать ООО «РОМАШКА».
      4. Опись - необходимо распечатать и подписать Ликвидатором ООО «РОМАШКА», проставить печать ООО «РОМАШКА».
      5. Все вышеперечисленные документы отсканировать ровно, без искажений и в цвете с разрешением не менее 200х200 dpi

       

      После получения нами подписанных документов, последние будут сформированы в электронном виде для направления на государственную регистрацию в органы ФНС по телекоммуникационным каналам связи (ТКС).

    1. Вам будут направлены документы, необходимые для гос. регистрации второго этапа ликвидации в отношении ООО «РОМАШКА»:

        1. Заключить договор об оказании юридический услуг и представительстких услуг;
        2. Будет сгенерирована электронная цифровая подпись (ЭЦП) Ликвидаитора;
        3. Заявление по форме Р15001 - необходимо распечатать в одном экземпляре и подписать Ликвидатором ООО «РОМАШКА» на странице 004, полностью указав свою ФИО и проставив подпись в месте «Подпись заявителя».
        4. Протокол общего собрания участников ООО «РОМАШКА» от XX.XX.XXX г. – необходимо распечатать в одном экземпляре, подписать участникам и проставить печать.
        5. Упрощенная бухгалтерская (финансовая) отчетность (промежуточный ликвидационный баланс) ООО «РОМАШКА» - необходимо распечатать в одном экземпляре и подписать Ликвидатором ООО «РОМАШКА» на странице 001, проставив подпись в месте «Подпись», проставить печать, указав в месте «Дата» в квадратах - XX.XX.XXXX.
        6. Опись - необходимо распечатать в одном экземпляре и подписать Ликвидатором ООО «РОМАШКА».
        7. Все вышеперечисленные документы отсканировать ровно, без искажений и в цвете с разрешением не менее 200х200 dpi

         

        До распечатки документов и их подписания прошу тщательно проверить паспортные данные и ИНН участников Общества, Ликвидатора ООО «РОМАШКА», в случае наличия неточностей прошу их исправить, либо сообщить нашим юристам для исправления.

        Вышеуказанные отсканированные документы необходимо прислать на электронный адрес нашего юриста.

        После получения нами подписанных документов, последние будут сформированы в электронном виде для направления на гос. регистрацию в МИ ФНС №15 по Санкт-Петербургу по телекоммуникационным каналам связи (ТКС).