Как создать запрос через Telegram?
Для вашего удобства и более быстрого и качественного реагирования, мы создали новый функционал единое окно приема ваших запросов. Теперь вы можете писать ваши поручения в чат "Telegram".
Все Ваши поручения будут фиксироваться в нашей внутренней системе и обрабатываться в максимально оперативном и эффективном режиме, учитывая тему и характер запроса.
Порядок действий:
- Зайдите в свой профиль Telegram со смартфона или ПК;
- Найдите в поиске нас B4BGroup_bot;
- Пройдите аутентификацию по номеру телефона;
- Задавайте нам вопросы и отправляйте поручения;
- Получайте ответы.
Для привязки пользователя Telegram к представителю клиента, клиенту необходимо в Telegram найти бота аутсорсера по его имени B4BGroup_bot. Поиск не чувствителен к регистру.
В диалоге с ботом необходимо нажать на кнопку «Запустить», чтобы начать общение с ним.
Если организация является клиентом, то на сообщение «Здравствуйте! Вы являетесь нашим клиентом?» необходимо ответить: «Да». Если организация не является клиентом аутсорсера, то необходимо ответить «Нет». Рассмотрим первый вариант.
После этого бот спросит, как он может найти организацию представителя.
Необходимо выбрать один из двух вариантов: по номеру телефона или по адресу электронной почты.
Для этого необходимо нажать на кнопку «Телефон» или E-mail.
